5月4日，萬達集團首批“數字人”亮相，可以一人分身數字主播、直播帶貨、數字導游、數字客服等多種應用。利用AI技術賦能多業態業務。

萬達集團本次推出的數字人采用主播思僑形象，利用最新數字分身和語音克隆技術，在AI大語音模型加持下，可一人化身多角，實時互動、有問必答。其中，數字人小喬是集團主播，負責新聞播報和直播帶貨；小丹和小延分別是丹寨小鎮和延安紅街的數字導游，隨時為消費者介紹當地美食美景。

近來，從國外的ChatGPT到國內的文心一言、通義千問等人工智能應用興起，前沿的AI技術給企業帶來了更多賦能。在企業傳播領域一向“愛吃螃蟹”的萬達，率先將AI技術運用到了新媒體傳播和文旅服務上。

原來的新聞播報需要真人出鏡，化妝、服裝服飾搭配以及現場燈光布置等，需要整個團隊協調才能產生一條新聞播報，而通過數字人主播可以隨時隨地播報任何新聞，只要有一段播報文字即可，大大節省了人力物力，也極大提高了新聞播報的效率。數字人在直播間和網友互動一直是個難題，隨著文心一言功能的接入，能和網友互動的數字人直播帶貨也成為可能。帶有AI功能的數字人直播還可以解決長時間直播的問題，24小時不間斷直播將會成為常態。

實時在線的旅游景區數字導游不僅可以解決不同游客的個性需求，而且還可以成為問不倒的導游，只要把景區的各種資料輸入進去，數字導游就可以隨時隨地為游客回答各種問題，由于接入文心一言和chatGPT大預言模型的功能，這個數字導游還可以跟游客“閑聊”，由于數字導游分布在線上端，任何游客都可以“領”一個數字導游為自己服務，相當于一個景區可以同時擁有成千上萬個數字導游，提高服務的同時還可以極大降低人工成本。

下一步萬達集團還將進一步推出官方數字客服等一系列數字人服務。